我が家は転勤族なので、インターネット回線・プロバイダが引っ越しのたび変わっています。
モデムはレンタル品で使用しなくなったら返却ということは知っていましたが…。
クローゼットの整理をしていたら、以前の家で使っていたモデムとルーターが出てきました。ルーターは夫が買ったものなので捨てていい物ですが、モデムは返さなければなりません。
ちなみに引っ越しをしたのは2年前です。
返却を忘れてそのままな人、結構いるだろうなと思い検索してみると、yahoo!知恵袋にいくつも質問が出ていました。
プロバイダに連絡する前に、他の人がどんな感じか、ちょっと知りたくなりますよね。私の場合は無事解決しましたので、参考にしていただければと思います。
そもそもモデムとルーターとは？
私はインターネットには詳しくないので、モデムとルーターの違いもよくわかっていませんでした。
せっかくの機会なので、ちょっと勉強してみました。そんなの知っているよという方は飛ばして読んでください。
モデムは電話回線のアナログ信号とパソコンデータのデジタル信号を相互変換する機器です。昔はインターネット接続といえばアナログ回線だったのでモデムが必ず必要でしたが、光回線には必要ありません。
光回線で使うのは「光回線終端装置」（略称：ONU）という光信号とデジタル信号を変換する装置です。モデムとは別物ですが、「モデム」と呼んでいる人が大半でしょう。私もそもそも「モデム」じゃないとは知りませんでした。「ONU」より「モデム」のほうが言いやすいし、それで通じるので、今後も「モデム」と呼ばれ続ける気がします。
ルーターはパソコンやスマホなど複数の機器をインターネットに接続するための装置です。有線と無線の2種類あり、無線タイプが「Wi-Fiルーター」などと呼ばれています。
返すものは返しましょう
プロバイダを解約すると、プロバイダ側からモデムの返却方法について説明があるはずで、我が家でもそのつもりでモデムを元の箱にしまって準備していたのですが…。
「契約解除のお知らせ」と「回線廃止工事」についての書かれたハガキは届いたのですが、モデムの返却については（私の記憶では）特に連絡がなかったのでそのままになっていました。
２年も経って今更な感じもしましたが、本来返却すべきものを捨てるわけにもいかないのでプロバイダに連絡しました。
名前と電話番号しか情報がなくてもOK？
カスタマーサポートのどのお問い合わせ窓口になるのかわかりませんでしたが、「引っ越しに関するお問い合わせ」に電話してみました。本来はこれから引っ越しをする人のための窓口なはずなので申し訳ない気もしましたが、丁寧に対応していただけました。
「名前」と「電話番号」を聞かれましたが、もうデータが残っていないようでした。「ユーザＩＤもわかりますけれど…」と言ったらそれも調べてくれましたが、やはりデータはなかったそうです。
「さらに調べてみて、返却キットを送れるようなら送ります」ということでした。なんの記録も残っていなくて送れない可能性もあるとも言われました。
数日後、確認がとれたので返却キットを送るとの連絡をいただけました。よかったです。
返却キット
返却用の袋と案内書とゆうパックの着払伝票が入っていました。
返却対象になる機器の商品名も書かれていました。ちゃんと調べがついたのですね。
いつでも返却OKな状態で保管していたので、それを送られてきた封筒に入れるだけ。
機器受取時の箱がないときは、手持ちの段ボールを使用したり、プチプチなど機器が破損しない梱包材で包みましょう。
さいごに
不要なものが一つ片付いてスッキリしました。
もう時間が経っているし…と躊躇せず、サッサと連絡を入れてよかったです。もし返却キットを送ってもらえない状況になったら困りましたが、まずは連絡してみないことには話が進みませんし。
そういえば、友達に借りたまま返しそびれて10年くらい経ってしまった本もあります。逆に、貸したまま戻ってきていない本もあります。こういうのも悩みますよね…。
